ユニックスのアンケート集計

　
　■ワンストップサービスの流れ　　

弊社は当初カードパンチというアナログのデータ入力の仕事を業務として発足いたしました。 その後、大手のシンクタンクとお付き合いが始まり、最初のご依頼はアンケート入力のみでしたが、お付き合いが深まり、アンケート集計から報告書作成までご依頼を戴くようになりました。 さらに業務の幅を拡大し、お取引先も一般企業や特殊法人及び大学関係等へ広がるようになりました。 そして、多くの法人様から様々な案件を戴き、難度の高い案件も受注できるようになりました。 簡便なお仕事はもちろん、難度の高いお仕事も是非ご相談下さい。
※簡便なお仕事及び難度の高いご相談・お問合わせ 

弊社のスタッフは10年以上のベテランの研究員やオペレーターが対応させていただきます。 ご依頼いただいたアンケート調査（アンケートフォーム作成、アンケート入力、データクリーニング、アンケート集計、報告書作成）などワンストップでお手伝いいたします。 アンケート入力のみもお請けいたします。調査票素案をお預かりさせていただければ、記入者が回答し易い調査票のご提案をさせていただきます。回答し易いアンケートは、回答し難いアンケートの入力単価が倍近く違ってきてしまいます。 数値回答では、単位を勘違いして記入しているのをたまに見かけます。 設計の段階で、記入者が間違わないような数値回答の設計をご提案をさせていただきます。
※数値回答の設計のお問合わせ

弊社ではアンケート集計は正確性が一番と考えています。次に納期及び料金と思います。 必要以上に短納期や極端に安い料金にするには、企業努力が必要と思いますが、それでも限界があります。 料金を抑えようと思って検証等を充分に行わなかった場合、再度やり直し等、結果的に料金が高いものになってしまいます。 「紙媒体のアンケート入力」では、入力規制のマクロプログラムを作成し、更に出力のマクロプログラムを作成してから、パンチ⇒ベリファイ（別のオペレーター）を行います。同じ仕事を二人で入力する事により、入力の正確性を担保しています。 アンケート集計に関しては、業務を担当した研究員が集計作業を終えた後、別の研究員が集計内容を検証して集計内容の正確性を担保しています。

４．失敗したくないアンケート調査

アンケート調査は大変お金がかかる作業です。苦労して作成したアンケート調査で失敗は許されません。
長い期間やってきた中で、間違ったアンケート票で失敗したアンケート票だと思う案件がいくつかあります。

その１）数値回答で記入者が間違って回答するケース　

例１：　あなたの年収は幾らですか。

※数値回答の場合、「Ａ」のフリー枠の作成は避ける。
年収が1200万円だった場合、「Ｂ」のケースでは「1200」と記入し間違えようがありませんが、「Ａ」のケースのフリー回答の場合「1200000」と回答される方をたまに見受けます。単位に気付かずに回答された場合「1000」倍違うので、この回答をまともに使う事ができません。
これを見ると当たり前と思うかもしれませんが、数値回答が多い設問では作成しがちのケースです。



その２）選択肢の数値をダブって作成してしまうケース　

上記の例では、「6.梅」「6.桜」の選択肢の数値を誤って同じ数値に作成してしまったケースです。
単数回答の設問であれば問題ありませんが、複数回答の場合、アンケートを集計する際に「6」が同じなので、苦肉の策で「梅」「桜」を半分ずつカウントしたりします。しかしこれは正しい集計ではありませんので、重要な設問などは特に気を付けたいポイントです。



その３）選択肢の前に数値をいれるのがベスト　

調査票作成の選択肢作成で何気なく作成する場合があると思います。
例えば「悪い」という回答の場合、例３をエクセルで入力する際、「エンターキー」を３回押したあと「１」を入力します。合計４タッチになります。
一方、例４では「３」と入力するのみなので、１タッチで済みます。
その為、アンケートの入力料金は、例３の半分以下になり、かなり金額を抑えられます。
紙媒体の場合、データ入力の料金は「バカ」にならないので、例４の設計で調査票作成をお勧めいたします。

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　アンケート入力はベリファイ単価　

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■ ｗｅｂアンケート   
・ｗｅｂアンケートは、アンケート票の印刷や回収などのコスト及びアンケート入力も必要としないため、低コストでアンケートを実施することができます。
・ｗｅｂアンケート対象者は当然のことながら、スマホやパソコンに精通している必要があります。
・アンケート対象者がｗｅｂでの回答が協力的であれば、短期間に多くのサンプルを集める事が出来るのは大変魅力です。
・紙によるアンケートで、予定通り回収出来ない場合など、ｗｅｂのアンケートを 併用する事によりアンケート回収率アップに繋がります。
・アンケートの回収が思うように集まらない時や回答者に提出を促す場合、特に経費をかけず、リアルタイムに督促などをかけて回収を増やす事もできます。  ※webアンケートフォーム作成等詳細はお問合せ下さい。

■  紙 媒 体 アンケート   
・紙媒体アンケートは調査票が出来上がった時点で紙媒体を入稿する必要があります。
・入稿された調査票を調査対象者に配布するのに、手渡し及び郵送によって配布しなければなりません。
・回答した調査票が手渡しの場合、その場で回収しますが、郵送でアンケートする場合、回収にも郵送で返送してもらいます。
・回収された調査票はアンケート入力を行います。
・紙媒体は幾つかの工程が必要なため、かなり経費がかかりますが、調査対象が一般の方の場合、回収率が最も高いです。
・良い調査票を作成しても調査対象者に回答してもらわなければ何にもなりません。
・今でも一般の方が調査対象の場合、紙媒体アンケートが主流です。
※紙媒体調査票の作成等の詳細はお問合せ下さい。

■ Excelアンケート（フォーム）
・企業（組織）にアンケート調査を行う場合、Excelファイルでアンケートフォームを作成して回答をもらうのが経費の節約になります。
・Excelは一般の企業であれば使い慣れているので、それほど抵抗なく回答をもらう事ができます。
・Excelアンケートフォームを作成するのは若干「手間」ですが、配布や回収にメールの送受信だけで良いのは魅力です。
・回収された幾つのものExcelアンケートは一覧にする必要がありますが、一覧にするのに出力マクロを入れておけば問題ありませんが、回答者にウィルスが入っているのではないかと疑いを持たれるため、弊社の提案で出力クマロは作成をしないよう薦めています。
※Excelアンケートフォーム作成等の詳細はお問合せ下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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■  調査票配布（手渡し、郵送）
・調査票を手渡しで配布できる場合はあまり苦労はしませんが、郵送で配布する場合の郵送費はバカになりません。
・郵便局の普通郵便で送付する場合、急ぎでなければ割引があります。
・「ゆうメール」であれば発送数により割引があります。
・１か月の「ゆうメール」数が多い会社は、それなりの割引枠があります。
・クロネコヤマトや佐川でもメール便をやっていますが、郵便局でやってる「普通郵便」は値段が高い分、アンケートの回収率は高いようです。

■  調査票回収（開封、ナンバリング）
・郵送で配布したアンケートは郵送で戻ってきます。
・戻ってきたアンケートは開封及びナンバリングして整理いたします。
    

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■  選択肢入力 　
・設問で回答のために用意された選択肢を入力いたします。
・入力精度を高めるため、パンチ⇒ベリファイ（違うオペレーターが２度目）入力を行います。
・入力予算を抑えるために、パンチのみでも集計には大きな影響はありません。

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■  数値回答入力　 
数値回答の入力はパンチ・ベリファイが必須です。
・パンチ会社の場合、「1000」の回答で「10000」と入力した場合でも「1タッチ」のミスですが、集計結果が１０倍違ってきますので「ベリファイ」は必須になります。

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■  文字回答入力 　
・文字回答の入力も「ベリファイ」が必須です。
・ベリファイ入力を抜かした場合、もし入力ミス(誤字・脱字)が見つかれば修正に多くの時間がかかってしまいます。
・英字入力の場合、名刺のような活字であれば問題ありませんが、手書きの英字の場合はサポート出来るスタッフがいないので入力をお断りさせていただいております。
・入力に関して、回答者が間違って記入した場合でも、本来は記入された通りに入力するのが当たり前ですが、弊社の場合、発注者様にお問合わせした上で、はっきり回答者が間違っていると判断した場合は修正して入力しています。
※アンケート入力の詳細等はお問い合わせください。

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④ 集計作業

■  単純集計　 

・単純集計はクロス集計する場合にも影響するため、集計前に幾つか気を付ける事があります。

・回答された選択肢でも「限定質問（例えば女性のみご回答ください）」の場合、男性が回答されている場合があります。あくまでも女性の回答が知りたいので、男性が回答された回答は除外する必要があります。

・数値回答の場合、特に大きな数値の場合「単位」を用意します。金額で言えば「万円」、重さで言えば「トン」などの単位があった場合、単位に気づかず回答されている場合があります。

・回答者は自分で回答されたものをほとんど見直しはいたしません。 そのため、間違いが出ないような回答の設計が必要になります。
　※詳細はお問合わせ下さい

・身長などの数値回答の場合、単位が「m」とあった場合、回答者が単位に気づかず「160cm」と回答したつもりが、単位が「m」のため身長が「160m」となりその数値はありえないので、回答者の記入ミスと判断できます。

・金額や重さで設定されている単位に気がつかない場合、記入ミスなのか本当に正しいのか判断に迷ってしまうと思います。

数値回答の集計方法として、大きくわけて次の二通りあると思います。

・一つは数値回答をカテゴライズする方法です。

・金額で言えば、

１)「1万円未満」、

２)「１万円以上5万円未満」、

３)「５万円以上10万円未満」、

４)「10万円以上」という中で、

１０００万円と誤回答しても10万円以上というカテゴリーに入るので誤回答でもそれほど問題になりません。
・平均値や標準偏差等を集計する場合、単位を知らず回答された数値はそのまま使えません。

・異常値と思える数値回答に関して、回答した本人に尋ねるのはほとんど不可能なので、大小「３%」カットなど、回答結果を見て判断してデータクリーニングをいたします。

・このようにすれば、単位を知らず回答された数値回答の異常値の回答の問題は解決できます。

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